关于包年宽带用户投诉
关于预存包年到期用户，不记得及时来续约，导致当月按包月标准收取费用，客户不愿交，投诉我们未提前通知，要求赔偿当月费用，我们该如何处理？？
最佳答案
回答时间：2011-03-03 22:36
您好，如合同写明到期后自动续约您公司可以不通知客户。如无写明，合同到期前您公司有义务通知用户是否继续续约，由于您公司的疏忽，导致了客户的损失，您公司应当承担赔偿责任。建议协商处理。
相信法律可以捍卫公平！
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回答时间：2011-03-03 22:36
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