律师您好,我们家在大年三十时小区里有人放炮,炮火星把我家空调室外机引燃,物业过了很长时间才救火通知户主,对我们造成了很大的损失,我们找到物业,物业却不给我们赔偿还说我们没有责任。
我想咨询一下,像我们这种情况您看我们怎么向物业索要赔偿挽回损失?应该追究他们什么责任在细节上有什么要注意的?请您回答一下谢谢。