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买的手机在刷机中出错造成硬件损坏算不算人为损坏。

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咨询编号:58488什么是编号?

买的手机在刷机中出错造成硬件损坏算不算人为损坏。

前几天买了一部ihkc-x1的手机,官方论坛和客服都说允许刷机,但是在刷机的过程中出了错,现在不能开机,找售后,客服说如果是硬件损坏要收费,这样的收费合理吗?

咨询者:fa162529北京
[咨询时间:2011-01-19
悬赏分:
解答数:2
剩余时间:已过期]

回答

2
董杜骄律师
[地区:北京-海淀区
手机:13651278613
积分:62335
]
回答时间:2011-01-19 11:34
董杜骄
以厂家或商家的产品说明书和书面承诺为准,论坛和客服的口头表示不能构成有效承诺。
郑吉文律师
[地区:北京-通州区
手机:13911825559
积分:2025
]
回答时间:2011-01-19 15:01
郑吉文
如果在保修期内,应该给予修理或更换。

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