在天猫超市买到20斤装发霉大米,不知情情况下全家吃了多半,还剩两斤才发现,尤其是我三岁的女儿也吃了这么多,现在很担心家人身体健康,商家只愿意退货款,对给顾客造成的身体伤害只字不提,多次沟通无果,请问我该如何维权?