有权索赔，协商不成可以通过法律途径维权。
新车抢注
2016年5月我在石家庄广本日新4s店购买一台奥德赛牌商用车，上牌时发现给我的合格证被西安的一个车辆注册过了，公安信息平台显示车架号和发动机号跟我的一模一样，只有颜色不一样，跟4s人员协调一个月，被告知厂家只给退换车辆，其他自己花销的一切费用不管，这样的事我能否找4s赔偿自己的损失？作为一个消费者，维护自己的权益太难了，商家一再推脱，说是厂家的问题，不是他们的问题，我是在这个4s店里购买的车辆，4s店是否有对消费者负责的直接关系？？
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