本律师认为先要弄清水果质量有问题的原因，如你所述，不一定能够证明APP平台提供假货，因为在运输过程中也会存在类似问题，建议先与卖家沟通协商，若协商不成可向消协投诉或起诉解决
网购投诉
你好，在app平台上拼单一箱水果，收到全是烂的并且发臭，我现在要去退款并赔偿，商城上面写的是，越南进口，假一赔十，海关监管，那我现在如何才能得到赔偿，快递公司可以作证，我有照片。
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回答时间：2016-05-20 14:22
你好，在app平台上拼单一箱水果，收到全是烂的并且发臭，我现在要去退款并赔偿，商城上面写的是，越南进口，假一赔十，海关监管，那我现在如何才能得到赔偿，快递公司可以作证，我有照片。