我在交首付的时候 社保还没有满2年 就4月份就到了,但是上海政策变化 外地人买房 社保从2年变成5年,申请开发商退款,口头答应的很好,就是一直拖着!这种一般找什么部门协调解决,或者怎么走司法程序,如果走司法程序的话,大概要多长时间拿到钱?