我们是瓷砖经销商,卖给客户一款外墙砖,因在铺贴过程需要用到黑色填缝剂,当铺完要清洗的时候发现黑色污渍没办法洗得很干净,客户硬说是瓷砖质量问题,叫厂家来看厂家说不是瓷砖的问题不是很想处理。
客户又一直找我们。客户又一直找我们该怎么办?我们要负责吗。