我的房子买了2年了 因某些原因 一直没有入住 今天开始装修 物业告知装修拉运材料必须交大量电梯使用费 最后协商很久 最后交了200元电梯使用费 第二天 发现地面开始渗水 个人初步断定应该是地热管有破损 找物业和开发商 都告知2年之后出现问题概不负责 请问我这种问题应该向谁要求索赔?