我2011年买了一份平安的(倍保安行)意外伤害险种,2013年发生意外,经社保指定的医疗机构鉴定为七级伤残,找平安公司理赔,保险公司说我的伤残情况与(伤残列表)所列情况不符,工伤的评残与保险的评残不一样,拒绝理赔.这样是否合理?