父母在弟弟服刑期间从小城镇搬到了一个大城市,现在弟弟符合假释条件,原来父母居住的小城镇说父母已经搬走了,他们无法进行监管,父母在现在住的大城市找到司法所,司法所又说监狱出示的地址是原住址,除非由监狱改成现在父母居住地地址,否则无法办理,和监狱沟通了,监狱方面说只能按弟弟身份证上的家庭住址填写,监狱的意思不能改地址,现在怎么办呢?马上就到办理期限了,全家人上火极了,我们和现住地司法所能协商吗?能成功吗?怎么办?急求答案。