我在instagram上和一个声称卖正品的卖家买了一双vans鞋,但是检查货的时候发现是假正品,即冒牌鞋。
我已经截图他的instagram,声称卖正品的文字,我跟他在whatsapp的聊天记录以及入数纸。
现在他不回我信息,请问如果要他退钱给我该怎么做?