你好律师!我的车发生车祸一死一伤.通过交警部门和家属协议依法进行了赔偿.伤者已治好出院.在医院办理完出院手续后,伤者不给我医院出具的发票原件,我用复印件盖医院公章后到保险公司索赔强制险,可保险公司答复说出院手续复印件盖医院公章不能赔偿.我放弃医疗费的赔偿部分,要求死亡伤残赔偿,可保险公司答复:还是不能赔偿.请问律师这种情况如何解决.