我2010年购买的商品房,开发商为何到现在还不给房产证?合同约定由开发商代收各项费用并办理产证,多次询问开发商均回答说资料已交房管局了,没下来我们也没办法,想问这是什么原因?购房人有什么办法解决这个事?