你可以到消费者协会投诉要求退货。
网购质量问题
当时是春节，2月3号买的，然后收到又有问题发过去他们说给我弄好了结果收到了的跟我发布过去的成色不一样，然后我要求要我第一次收到那个，他们说发到深圳去了叫我等结果等了一个月又说没修。
拖来拖去，就4月中旬了。拖来拖去，就4月中旬了结果又才开始用结果没几天又出问题，又寄过去他们这次不认账了说我进水还把手机拆开了，说了好久还喊我自己掏钱修，结果说了很久他们答应修了可现在都6月我还是没拿到手机旺旺也不理人。
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回答时间：2013-06-20 06:56
中央电视台《华人频道》嘉宾律师
中央人民广播电台《都市法宝》栏目嘉宾律师