我在一家北京的民办培训机构报了一个培训班,开课之前交了24700元的培训费,现在距离开课还很早,我一堂课没上呢,现在突然有事上不了,他们却说不给退费。
他们招生简章写的是签过协议不能退费,但是我没签任何书面协议,钱是汇款过去的,我也有汇款凭证。
请问这种情况怎么办?