我在垦区红兴隆八五二农场有个店,是一楼,二楼,和地下室,一二楼有地热,地下室什么都没有,他们收取暖费按建筑面积,并且把地下算上了,我说地下很冷没有供暖设施,于是收费的人说没有气就报停地下,要收30%,这样合理吗,不供暖的地方也要交费吗?这样是否合法请问?