您好，在你处接受服务受到意外伤害，虽然有各种提示等，因为老人，你们还是没有特殊照顾，应该有一定的责任。协商解决，不成只能诉讼解决。
有宾客在我酒店卫生间滑倒，请问酒店方应付多少责任。
酒店68岁客人在酒店淋浴时摔倒手臂骨折，酒店卫生间淋浴房是有玻璃隔断和门，内有防滑垫，外有地巾，墙上有小心地滑提示，晚上11.30客人摔倒后酒店保安拦出租车并告知到市内最好骨科医院的地址，当夜客人未归，此日下午客人回房后酒店经理送一个大果篮表示慰问，并在知道客人医药费是400多元是表示愿意承担部分责任，客人认为酒店应付全部责任，酒店方表示请示总经理，并表示于第二天答复，客人当晚叫上当地电视台进行报道，并歪曲事实，第二天当酒店答复可以用房费的378元抵400元医药费时客人拒绝并退房，现在客人要求赔偿三张回程机票费，保姆费4500，后续护理 交通 检查 精神赔偿等12000元，请问酒店应付全责吗，如付应付什么样的责任。
谢谢。
回答
- 共3条
回答时间：2010-07-08 17:45
回答时间：2010-07-09 16:31
你好！
酒店不应当承担全部责任，如果酒店能够证明已经尽到合理的义务，可以承担一定的补偿责任。
酒店不应当承担全部责任，如果酒店能够证明已经尽到合理的义务，可以承担一定的补偿责任。
回答时间：2010-07-11 20:52
从您描述的情况看，酒店应当已尽到安全保障的义务，包括设有防滑设施和履行了提醒义务，客人作为行为能力人应当自行承担责任，而且从客人提出的索赔请求看，其主张也非全部合理。