您好,我在手机城十月份买一部手机,有话费返还,她让我第二天把身份证发给她,我发了,十一月份没返,我就打电话询问,说十二月份返,这个月我又打电话问,说没办理,没收到我的信息,再就是活动结束了,我能向她要话费吗?谢谢。