银行的理由是不能成立的。只要你根据要求及时向办卡银行说明情况，并申请拒付手续，银行应当协助及时处理。否则，银行应承担相应责任。
信用卡被抢消费
信用卡在今年3月在国外被抢，在没有签字和密码的情况下被消费，挂失时就申请拒付了，回来回国后把所有的拒付材料给了银行，至今有4个月了没有任何的答复，打电话问，银行方面有说什么都不知道，滞纳金每个月在增加，我该怎么办？
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信用卡在今年3月在国外被抢，在没有签字和密码的情况下被消费，挂失时就申请拒付了，回来回国后把所有的拒付材料给了银行，至今有4个月了没有任何的答复，打电话问，银行方面有说什么都不知道，滞纳金每个月在增加，我该怎么办？
