我们在一个商业街的三楼租下来,做宾馆,有间单独楼道上到三楼,与一楼二楼不搭嘎,可是这条商业街在建成初期,一楼楼道留了个门洞,所以一楼用户非说那边楼梯口三平方是他们的地方,可是我们的租恁证上明明标明是我们的地方,我们从公家租来的,公家也不出面调解!我们该怎么办??????