我在户口所在地办理了港澳通行证,当时办理原因是随团旅游,因为第一次办理,所以重来没见过,不知道具体是什么样子的,取证时看到首页上是自己名字就取走了,也没人提醒我需要核对的,拿证两天后就随团走了,到深圳要出境时,出入境说我的副本打错了,把别人的名字打到我的副本上了,把我的名字打到别人的副本上了,导致我出不了境,后期的旅行都去不了,从深圳买的机票就飞回来了,请问这种情况是谁的错?我应该怎么起诉?如果起诉要求赔偿的话,能赔偿我多少钱?