律师你好:
我家屋顶渗水,壁纸和涂料层严重受损,经小区物业勘察确定是楼上住户的自来水管损坏造成的,我们想要求物业协调解决一下我们的损失,可物业人员要我们自己与楼上交涉,与他们无关。
请问物业有没有义务解决我们业主与业主之间的纠纷?我们该怎么办?