你好，属于质量问题，可以要求予以修补或者更换，如协商不成可以拨打12351投诉或者向法院起诉解决。
商家欺骗消费者，怎样索赔？
抽奖在专柜买的珠宝，有鉴定证书，价签标价6000多，因为抽到一等奖按0.8折费用购买；一个月后，项链外面镀金掉落，这种情况属不属于欺骗消费者？怎样索赔？
回答
- 共4条
回答时间：2012-03-19 13:48
回答时间：2012-03-19 15:35
工商部门，法院
回答时间：2012-03-19 19:26
可以到法院起诉要求赔偿损失
回答时间：2012-03-19 23:48
这明显属于欺诈消费者的违法行为，依据消法您可要求商家双倍赔偿！