你好,我在一家网络商城看中了一块手表,支付完成后到现在已经过去9天,但商家仍没有发货(商家承诺3-7个工作日),期间多次与其客服进行沟通联系,答复均为正在调货。
因其不守承诺,在今天最后一次与其客服联系时决定退货,客服答复退货可以,但需15个工作日。
请问商家行为及答复是否合法?(我现在怀疑此商家行为属欺诈行为,是否可以报警?)。