协商不成可以诉讼。在庭审中要求出示录像。
饭店纠纷引发心脏病药费谁掏
我姐姐和女儿昨天在饭店吃饭，因为顾客非常多叫号入座，一顾客以有老人为借口加塞儿，（实际没看见老人），服务人员不作为，让其进入，随即孩子与饭店服务员理论，让店方给个说法。但对方店大欺客根本不予理睬，并用身体阻挡孩子进入。孩子在无望情况下，推开服务员进入大门想验证真像，店方服务员共三人推搡孩子并报了警，我姐看到他们要对孩子动手，上前阻拦，他们拉偏手，我姐一气之下引发心脏犯病。随即我把姐姐送往医院救治（店方始终没有一人出面帮忙并跟随）在好心食客的帮助下，从五楼坐电梯然后抬到公路打车送往医院，我想问问，医药费能否找饭店报销。
还有就是，报警后我们要求看监控录像，警员不让看，这是否合法，我觉得公共场所没有保密可言，当事人应该有权查阅监控录像。还有这期间警员无动于衷，见死不救，不作为，他们是不是也有责任。
当时警员看了监控录像，出来说我们不占理，不知警员说的是否真话，还是偏袒饭店，在没有亲自观看录像的前提下，如果警员说的属实，我们不占理，那我们还能否找他们要回医药费？谢谢您百忙中给与回答。
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