1、你可以到当地消费者协会要求调解；
2、你可以到工商局投诉要求解决；
3、你可以到法院诉讼解决。
2、你可以到工商局投诉要求解决；
3、你可以到法院诉讼解决。
刚买的手机坏了 商家不退不换
我于10月30号在杭州通讯市场买了一个三星i9100的手机，买的时候没有试机，第二天使用时（只是使用wifi上网）就出现了问题，飞行模式总是取消不了。
当时觉的是小问题，加上之前的手机还能用，就没有第一时间通知销售商。
等我星期天再去找销售商时，她跟我说机器本身就是不退不换的且担搁的时间太久了，只能维修了，维修过程中销售商打电话跟我说手机进过水而且很严重，但我在实际使用中连水都没有碰到过，进水更无从谈起。
但因为是水货手机，只能让他们继续修，但是到现在已过了一个多月了，手机还是老样子维修没有一点进展，打电话给销售商询问手机什么时候能修好也没有一个确切的答复。
我让她换或退也不同意，口气也很强硬。我让她换或退也不同意，口气也很强硬我说要投诉她，她说“随便你投诉，我无所谓”，我想问一下这种情况下我该怎么办，该采取什么办法来维护我的权益。
谢谢！
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回答时间：2011-12-15 15:28
