你好，你可以直接到消费者协会投诉。
京东商城涉嫌手机欺诈，请求援助！
各位律师好，我10月7日在京东网上购买了一款摩托罗拉手机，2850，送400消费券。
结果刚刚拿到使用就有很多问题，不断重启，就联系售后要求退款。
因为在7日内都知道可以退全款的。因为在7日内都知道可以退全款的结果手机给他们寄回去，他们说我寄回去的手机盒上少了iem码，说少了这个东西，摩托罗拉就不检测，他们就无法处理。
我当时收到手机，也没看到过他们说的这个编码，而且三包法里面三包凭证也没说要这个东西才可以三包。
他们给的方案就说只维修，不退换。他们给的方案就说只维修，不退换我不同意，毕竟刚刚拿到就坏的。
然后到今天也没解决，刚刚给我打电话，说是检测了手机，是电池的问题，只更换电池。
都一个月了，这款手机都掉价好几百了。都一个月了，这款手机都掉价好几百了现在这样给我处理，我很不能接受。
而且，我问了以后这个手机又出问题，也只能给我维修，就算在我马上拿到还是坏的这种情况也只能给我维修。
我想请问一下我这种情况，要怎么来维护我的合法权益。
当然，手机一整套现在都在京东售后那儿，我也没有接受他们的解决方案，请求专家帮帮我。
我也打315投诉了，但是一直没有回音。
回答
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回答时间：2011-11-01 20:28
