黄律师你好 ,我在拍拍上购买了手机,因为商家描述于实际不符我要求退货,但是他们一直答应了到现在都半个多月了一直没退,我是线下交易的qq不管我该怎么办,2000多块钱那。
如果不行我想走司法程序,严惩他们,我不知道该怎么办。