《你好,我父亲2005年出的交通事故,当时大腿,膝盖,脚踝骨折了,被送医院去了,医院做完手术第七天感染了,第八天就把钢板取出来了,在医院里住了两年伤口刚愈合,现在我父亲整条腿是直的,打不了弯,时间长了医生说回家养着去吧,直到现在没办出院手续,我去要病例医院不给我,医院说我们的床,电脑都换了两遍了,病例早就不知道弄哪儿去了,现在伤残鉴定做不了了,这是医疗事故吗?请问我该怎么办?