公公是队里的电工,前日去队长家缴纳电费,结果队长的三个孙子用板凳砸公公头部,幸亏公公用手挡住,但还是使其手部受伤,缝了5针,现在事后也没有道歉,也不认其医疗费,这个事情我们该怎么解决?多少个小时内报案是有效的?因为队长认识镇里派出所的人,派出所接到报案如果不管的话该怎么办?