我是物业公司的,请问我们小区有个别业主进行违反章装修,把违反章装修设备要强行运入小区,我们小区的出入口道是自动的,这个业主把她的孩子拉在道闸下面强行进入,这时道闸接到信号后就自动下闸,这时小被探了一下,这业主就提出要物业公司给他20w,请问这是物业的责任吗?